What is employee engagement ? l कर्मचारी सहभागिता होता है?

 

What is employee engagement ? l कर्मचारी सहभागिता होता है?

कर्मचारी सहभागिता का अर्थ है कर्मचारियों को अपनी नौकरी से जुड़े हुए महसूस कराना, ताकि वे अपनी पूरी क्षमता से काम कर सकें। यह एक ऐसी स्थिति है जहां कर्मचारी कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए स्वेच्छा से योगदान देते हैं और कंपनी के प्रति वफादार होते हैं।

    Employee Engagement Description : The level of commitment, passion, and loyalty an employee has towards their work and company. Engaged employees are more productive and contribute positively to the organization's success.

कर्मचारी सहभागिता क्यों महत्वपूर्ण है?

• उत्पादकता बढ़ाती है: जब कर्मचारी सहभागी होते हैं, तो वे अधिक मेहनत करते हैं और बेहतर परिणाम देते हैं।
• नौकरी से संतुष्टि बढ़ाती है: सहभागी कर्मचारी अपनी नौकरी से अधिक संतुष्ट होते हैं और कम तनाव महसूस करते हैं।
• टर्नओवर कम करती है: जब कर्मचारी कंपनी से जुड़े हुए महसूस करते हैं, तो वे कंपनी छोड़ने की संभावना कम होती है।
• नवाचार को बढ़ावा देती है: सहभागी कर्मचारी नए विचारों को साझा करने और कंपनी को बेहतर बनाने के लिए अधिक उत्सुक होते हैं।
• ग्राहक संतुष्टि बढ़ाती है: संतुष्ट कर्मचारी बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं।

कर्मचारी सहभागिता कैसे की जाती है?

कर्मचारी सहभागिता को बढ़ाने के कई तरीके हैं, जिनमें शामिल हैं:

• खुले संचार: कर्मचारियों को अपनी बात कहने और सुने जाने का मौका दें।
• मान्यता और प्रशंसा: कर्मचारियों की उपलब्धियों को पहचानें और उनकी प्रशंसा करें।
• विकास के अवसर प्रदान करना: कर्मचारियों को सीखने और बढ़ने के लिए अवसर प्रदान करें।
• लचीला कार्य वातावरण: कर्मचारियों को काम करने का लचीलापन दें।
• कर्मचारी कल्याण पर ध्यान दें: कर्मचारियों के शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य पर ध्यान दें।
• कर्मचारी संलग्नता कार्यक्रम: विभिन्न प्रकार के कार्यक्रमों और गतिविधियों का आयोजन करें जो कर्मचारियों को एक साथ लाएं।

कर्मचारी सहभागिता कब की जाती है?

कर्मचारी सहभागिता एक सतत प्रक्रिया है। इसे केवल एक बार नहीं किया जा सकता है। इसे नियमित रूप से किया जाना चाहिए ताकि कर्मचारी कंपनी से जुड़े हुए महसूस करते रहें।

कर्मचारी सहभागिता को बढ़ाने के लिए कुछ महत्वपूर्ण समय हैं:

• नए कर्मचारियों के शामिल होने पर: नए कर्मचारियों को कंपनी की संस्कृति और मूल्यों से परिचित कराना महत्वपूर्ण है।
• वार्षिक प्रदर्शन समीक्षा के दौरान: प्रदर्शन समीक्षा के दौरान कर्मचारियों की उपलब्धियों को पहचानें और उनकी प्रगति पर चर्चा करें।
• कंपनी में महत्वपूर्ण बदलावों के दौरान: जब कंपनी में कोई बड़ा बदलाव होता है, तो कर्मचारियों को सूचित करना और उन्हें आश्वस्त करना महत्वपूर्ण है।
• नियमित अंतराल पर: कर्मचारियों के साथ नियमित रूप से बातचीत करें ताकि उनकी जरूरतों और चिंताओं को समझ सकें।

कर्मचारी सहभागिता को मुख्य रूप से दो तरीकों से देखा जा सकता है:

1. कर्मचारियों के जुड़ाव का स्तर (Level of Engagement):

यह सबसे आम तरीका है और इसमें कर्मचारी कंपनी से कितना जुड़ा हुआ महसूस करता है, यह देखा जाता है। इसमें तीन मुख्य स्तर शामिल हैं:

• सक्रिय रूप से सहभागी (Actively Engaged): ये कर्मचारी अपनी नौकरी के प्रति उत्साही होते हैं और कंपनी के लक्ष्यों को पूरा करने के लिए पूरी तरह से समर्पित होते हैं। वे नई सोच लाते हैं और चुनौतियों का समाधान खोजने में सहयोग करते हैं।
• गैर-सहभागी (Not Engaged): ये कर्मचारी सिर्फ अपना काम पूरा करने के लिए आते हैं और कंपनी के प्रति कोई खास लगाव महसूस नहीं करते।
• सक्रिय रूप से असहभागी (Actively Disengaged): ये कर्मचारी कंपनी से नाखुश होते हैं और काम में कम दिलचस्पी लेते हैं। वे नकारात्मक हो सकते हैं और दूसरों के उत्साह को भी कम कर सकते हैं।

2. कर्मचारी जुड़ाव के प्रकार (Types of Employee Engagement):

यह तरीका कर्मचारियों के जुड़ाव के विभिन्न पहलुओं को देखता है। इसमें तीन मुख्य प्रकार शामिल हैं:

• संज्ञानात्मक सहभागिता (Cognitive Engagement): यह कर्मचारी की कंपनी के मूल्यों, लक्ष्यों और मिशन को समझने और उनमें विश्वास करने की क्षमता है।
• भावनात्मक सहभागिता (Emotional Engagement): यह कंपनी के प्रति कर्मचारी की भावनात्मक लगाव है। इसमें गर्व, उत्साह और जुनून शामिल हो सकते हैं।
• शारीरिक सहभागिता (Physical Engagement): यह कर्मचारी द्वारा काम में लगाई जाने वाली ऊर्जा और प्रयास है। इसमें शारीरिक उपस्थिति के साथ-साथ मानसिक सतर्कता भी शामिल है।

कंपनियों को दोनों दृष्टिकोणों पर ध्यान देना चाहिए। यह सुनिश्चित करने के लिए कि कर्मचारी कंपनी के लक्ष्यों से जुड़े हुए हैं, उनके जुड़ाव का स्तर ऊंचा होना चाहिए। साथ ही, यह भी ज़रूरी है कि सभी प्रकार के सहभागिता (संज्ञानात्मक, भावनात्मक और शारीरिक) को बढ़ावा दिया जाए ताकि कर्मचारी पूरी तरह से संतुष्ट और उत्पादक हों।